Политика возврата и возмещения

Спасибо, что выбрали Pinelaki. Эта политика объясняет, как работают возвраты, возмещения и обмены для наших продуктов автомобильной краски для тач-апа.

Все продукты Pinelaki изготавливаются под заказ

Каждая краска, лак и спрей, которые мы продаём, смешиваются по индивидуальному заказу на основе заводского кода краски Вашего автомобиля. Каждый заказ уникален для клиента: оттенок, степень блеска и состав подбираются специально для Вашего автомобиля. Поскольку это персонализированные, изготовленные под заказ продукты, они не могут быть перепроданы другому покупателю.

Возвраты, возмещения и обмены

По указанной выше причине мы не принимаем возвраты, возмещения и обмены ни на один продукт. Это касается всех красок, лаков, прозрачных покрытий и спреев, независимо от того, открыт флакон или нет. Как только мы смешали Вашу краску и отправили её, заказ является окончательным.

Это соответствует Директиве ЕС о правах потребителей 2011/83/EU, статья 16(c), которая исключает товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные, из стандартного 14-дневного права на отказ от покупки.

Бракованные продукты

Если продукт прибыл бракованным (протекающий флакон, неправильное смешивание цвета с нашей стороны, проблема состава), это решается отдельно через нашу 6-летнюю гарантию на покраску, не через политику возвратов. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки через страницу контактов или info@pinelaki.com (+357 99228438), указав номер заказа и фотографии проблемы. Мы заменим бракованный продукт бесплатно.

Перед оформлением заказа

Чтобы убедиться, что Вы получите именно то, что Вам нужно:

Дважды проверьте заводской код краски (обычно находится на наклейке внутри двери водителя или под капотом) перед оформлением заказа.
Если Вы не уверены в коде цвета или какой продукт выбрать, свяжитесь с нами перед заказом. Наша команда с удовольствием проконсультирует Вас.
Рассмотрите возможность заказа небольшого флакона тач-апа сначала, если Вы не уверены в совпадении цвета. Это снижает риск при крупных заказах.

Вопросы

Если у Вас есть вопросы по этой политике, свяжитесь с нами. Наша команда с удовольствием поможет.

Спасибо, что выбрали Pinelaki для Ваших нужд тач-апа автомобиля.