Политика конфиденциальности, условия продажи и условия использования Pinelaki

Добро пожаловать в Pinelaki Car Body Shop (Mesokeleos 15, Pallouriotissa 1042, Никосия, Кипр). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, на каком правовом основании, как долго их храним, с кем делимся и каковы Ваши права в соответствии с GDPR ЕС. Пользуясь нашим сайтом и услугами, Вы соглашаетесь с настоящей политикой.

У кого Вы покупаете

Pinelaki — это торговое наименование компании GK PSITHYRON LTD, частной компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Республике Кипр под регистрационным номером HE 495711. Юридический адрес компании: Armenias 48, офис 202, 2-й этаж, Строволос, 2003 Никосия, Кипр. Наша мастерская, где Вы можете нас посетить, находится по адресу: Mesokeleos 15, Pallouriotissa 1042, Никосия, Кипр. Связаться с нами можно по адресу info@pinelaki.com или по телефону +357 99228438.

«Pinelaki» — товарный знак компании GK PSITHYRON LTD. Компания GK PSITHYRON LTD не зарегистрирована в качестве плательщика НДС на Кипре, поэтому НДС не добавляется к нашим ценам, а в наших чеках отсутствует строка НДС. Платежи картой отображаются в выписке по Вашему банковскому счёту как PINELAKI.

Что мы собираем и зачем

Заказы (магазин): имя, адрес, email и телефон — для обработки и доставки Вашего заказа и предоставления информации для отслеживания. Правовое основание: исполнение договора. Хранятся 7 лет (налоговый и бухгалтерский учёт).
AI-оценщик повреждений: загружаемые Вами фотографии, Ваше имя, телефон, email и IP-адрес — для подготовки оценки ремонта и последующей связи. Фотографии и данные об автомобиле передаются нашему AI-провайдеру OpenAI (США) для анализа повреждений. Правовое основание: законный интерес в предоставлении запрошенной Вами оценки. Хранятся 90 дней, если Вы не записались на ремонт.
Форма обратной связи: имя, email и сообщение — для ответа на Ваш запрос. Правовое основание: законный интерес. Хранятся 12 месяцев.
Отзывы: Ваши отзывы и любые предоставленные Вами идентификаторы — для улучшения наших услуг. Правовое основание: законный интерес. Хранятся 24 месяца.
Записи на приём: имя, телефон, автомобиль и выбранное время — для планирования визита и напоминания по SMS или email. Правовое основание: договор и законный интерес.
Безопасность: мы используем Cloudflare Turnstile (защита от ботов) и кратковременное ограничение частоты запросов по IP для защиты наших форм. Правовое основание: законный интерес. IP-адреса удаляются по истечении 24 часов.

Платежи

Платежи обрабатываются Revolut. Мы не видим и не храним данные Вашей карты; их обработка регулируется собственной политикой конфиденциальности Revolut.

Аналитика и cookies

Мы используем Cloudflare Web Analytics — инструмент, уважающий конфиденциальность, который не использует отслеживающие cookies и не создаёт межсайтовые профили. Мы не используем Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest или Microsoft Clarity. Необходимые cookies используются только для запоминания Вашего языка и корзины.

С кем мы делимся данными

OpenAI (анализ AI-оценки, США), Cloudflare (CDN, безопасность и аналитика), Revolut (платежи), Google Workspace (доставка email), Cyta (доставка SMS) и Telegram (наши внутренние уведомления о заказах и записях). Каждый из них обрабатывает данные только в объёме, необходимом для предоставления своей услуги.

Международная передача данных

Некоторые провайдеры (например, OpenAI) находятся за пределами ЕЭЗ; такая передача осуществляется на основании Стандартных договорных положений (SCC) или эквивалентных гарантий.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос Ваших персональных данных, а также право возражать против обработки. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@pinelaki.com, и мы ответим в течение одного месяца. Вы также можете подать жалобу в Управление Уполномоченного по защите персональных данных (Кипр).

Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Вашей личной информации. Однако ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Условия продажи

Настоящие условия распространяются на всё, что Вы покупаете в нашем интернет-магазине. Оформление заказа означает, что Вы их принимаете. Они не затрагивают Ваши законные права как потребителя.

С кем Вы заключаете договор: Ваш договор заключается с компанией GK PSITHYRON LTD, действующей под торговым наименованием Pinelaki, по указанному выше адресу.
Цены: все цены указаны в евро (EUR). НДС не добавляется, поскольку компания GK PSITHYRON LTD не зарегистрирована в качестве плательщика НДС. Стоимость доставки, если она применяется, показывается Вам до оплаты.
Ваш заказ: оформление заказа является офертой на покупку. Договор считается заключённым в момент, когда мы направляем Вам подтверждение заказа по email. Если мы не сможем выполнить Ваш заказ, мы сообщим Вам об этом и вернём полную сумму.
Оплата: оплата списывается при оформлении заказа через нашего платёжного провайдера. Мы никогда не видим и не храним полные данные Вашей карты.
Краска, смешанная по Вашему коду цвета: наши краски, лаки и спреи смешиваются под заказ на основе заводского кода краски Вашего автомобиля, что делает их товарами, изготовленными по Вашим спецификациям. Статья 16(c) Директивы ЕС о правах потребителей 2011/83/EU исключает такие товары из стандартного 14-дневного права на отказ от покупки, поэтому они не подлежат возврату или обмену после смешивания и отправки. Подробно это изложено в нашей Политике возврата и возмещения.
Если что-то не так: продукт, который прибыл бракованным, протекающим или с неправильным смешиванием цвета с нашей стороны, заменяется бесплатно. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа и фотографии. Это право существует отдельно от указанного выше права на отказ от покупки и не затрагивается им.
Применимое право: настоящие условия регулируются правом Республики Кипр, и юрисдикцией обладают суды Кипра. Вы также можете подать жалобу в Службу защиты прав потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности Кипра.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности и будем публиковать любые изменения на этой странице. Пожалуйста, периодически просматривайте её.

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Используя наш сайт, Вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.