Политика конфиденциальности и условия использования Pinelaki

Добро пожаловать в Pinelaki Car Body Shop (Mesokeleos 15, Pallouriotissa 1042, Никосия, Кипр). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, на каком правовом основании, как долго их храним, с кем делимся и каковы Ваши права в соответствии с GDPR ЕС. Пользуясь нашим сайтом и услугами, Вы соглашаетесь с настоящей политикой.

Что мы собираем и зачем

Заказы (магазин): имя, адрес, email и телефон — для обработки и доставки Вашего заказа и предоставления информации для отслеживания. Правовое основание: исполнение договора. Хранятся 7 лет (налоговый и бухгалтерский учёт).
AI-оценщик повреждений: загружаемые Вами фотографии, Ваше имя, телефон, email и IP-адрес — для подготовки оценки ремонта и последующей связи. Фотографии и данные об автомобиле передаются нашему AI-провайдеру OpenAI (США) для анализа повреждений. Правовое основание: законный интерес в предоставлении запрошенной Вами оценки. Хранятся 90 дней, если Вы не записались на ремонт.
Форма обратной связи: имя, email и сообщение — для ответа на Ваш запрос. Правовое основание: законный интерес. Хранятся 12 месяцев.
Отзывы: Ваши отзывы и любые предоставленные Вами идентификаторы — для улучшения наших услуг. Правовое основание: законный интерес. Хранятся 24 месяца.
Записи на приём: имя, телефон, автомобиль и выбранное время — для планирования визита и напоминания по SMS или email. Правовое основание: договор и законный интерес.
Безопасность: мы используем Cloudflare Turnstile (защита от ботов) и кратковременное ограничение частоты запросов по IP для защиты наших форм. Правовое основание: законный интерес. IP-адреса удаляются по истечении 24 часов.

Платежи

Платежи обрабатываются Stripe и PayPal. Мы не видим и не храним данные Вашей карты; их обработка регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

Аналитика и cookies

Мы используем Cloudflare Web Analytics — инструмент, уважающий конфиденциальность, который не использует отслеживающие cookies и не создаёт межсайтовые профили. Мы не используем Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest или Microsoft Clarity. Необходимые cookies используются только для запоминания Вашего языка и корзины.

С кем мы делимся данными

OpenAI (анализ AI-оценки, США), Cloudflare (CDN, безопасность и аналитика), Stripe и PayPal (платежи), Google Workspace (доставка email), Cyta (доставка SMS) и Telegram (наши внутренние уведомления о заказах и записях). Каждый из них обрабатывает данные только в объёме, необходимом для предоставления своей услуги.

Международная передача данных

Некоторые провайдеры (например, OpenAI) находятся за пределами ЕЭЗ; такая передача осуществляется на основании Стандартных договорных положений (SCC) или эквивалентных гарантий.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос Ваших персональных данных, а также право возражать против обработки. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@pinelaki.com, и мы ответим в течение одного месяца. Вы также можете подать жалобу в Управление Уполномоченного по защите персональных данных (Кипр).

Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Вашей личной информации. Однако ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности и будем публиковать любые изменения на этой странице. Пожалуйста, периодически просматривайте её.

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Используя наш сайт, Вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.