Условия гарантии на покраску 6 лет | Pinelaki Кипр
Это полные условия письменной 6-летней гарантии на покраску, которую Pinelaki выдаёт с каждой работой по покраске и кузовному ремонту. Они точно определяют, что покрывается, что нет, как подать претензию и что мы просим от вас взамен. Ваш гарантийный сертификат содержит их краткое изложение. При любых сомнениях применяются настоящие условия. Версия 1.0, действует с 11 сентября 2026 года.
Кто предоставляет эту гарантию и на что она распространяется?
1.1 Гарантию предоставляет компания GK PSITHYRON LTD, работающая под торговым наименованием Pinelaki, зарегистрированная в Республике Кипр (регистрационный номер HE 495711), юридический адрес: Armenias 48, офис 202, 2-й этаж, Строволос, 2003 Никосия, Кипр («Pinelaki», «мы», «нас»). Наша мастерская находится по адресу: Месоклеус 15, Паллуриотисса 1042, Никосия.
1.2 Она распространяется на работы по покраске и связанному с ней кузовному ремонту, выполненные Pinelaki в нашей мастерской и указанные в вашем счёте и гарантийном сертификате («Работа»). Покрытие ограничивается теми панелями и участками, которые мы фактически перекрасили или отремонтировали.
1.3 Она не распространяется на панели и участки, с которыми мы не работали, на оригинальную заводскую краску, на ранее выполненный другими ремонт, а также на детали, которые мы не поставляли и не устанавливали.
1.4 Настоящая гарантия является добровольной коммерческой гарантией. Она предоставляется в дополнение к вашим законным правам потребителя и не заменяет и не ограничивает их (см. раздел 9).
Как долго действует гарантия?
2.1 Гарантия действует шесть (6) лет -- 72 месяца -- с даты выдачи автомобиля, указанной в вашем счёте и гарантийном сертификате.
2.2 Работы, выполненные нами по гарантии, покрываются до конца первоначального шестилетнего срока. Гарантийный ремонт не начинает новый срок.
2.3 Гарантия вступает в силу после полной оплаты счёта за Работу -- вами или вашей страховой компанией.
Что покрывает 6-летняя гарантия?
3.1 Мы гарантируем, что Работа не имеет дефектов материалов и качества исполнения. Если в течение гарантийного срока на Работе проявится любой из перечисленных ниже дефектов и он не вызван одной из исключённых причин из раздела 4, мы бесплатно устраним его в соответствии с разделом 5:
- отслоение, шелушение или отставание грунта, базового слоя или лака от панели;
- вздутие, пузыри или расслоение между слоями краски (нарушение адгезии);
- растрескивание, микротрещины или сетка трещин на лакокрасочной плёнке;
- преждевременная потеря блеска, помутнение, меление или выцветание перекрашенного участка, явно превышающие естественное старение соседней заводской краски автомобиля;
- преждевременное разрушение лака;
- дефекты кузовного ремонта, проступающие через краску: усадка, проседание, растрескивание или проявление контуров шпатлёвки на выполненном нами ремонте;
- коррозия, проступающая на отремонтированном участке, где мы обрабатывали металл или устанавливали панель, за исключением случаев, когда коррозия исходит изнутри панели, из швов, стыков или полостей, которые мы не обрабатывали, или вызвана повреждением, произошедшим после Работы.
3.2 Дефекты финишной отделки, видимые при выдаче автомобиля -- включения пыли, подтёки, наплывы, «апельсиновая корка» сильнее заводской фактуры автомобиля или следы полировки -- также покрываются. Пожалуйста, сообщите о них в течение 30 дней после получения автомобиля, чтобы мы исправили их, пока краска свежая. По истечении 30 дней такие следы невозможно отличить от более позднего повреждения, и они больше не покрываются.
3.3 Подбор цвета. Мы подбираем цвет спектрофотометром и при необходимости делаем переход (blending) на соседние панели, чтобы ремонт был незаметен при обычных условиях осмотра при естественном дневном свете. Несоответствие цвета, присутствующее при выдаче автомобиля или заявленное в течение 30 дней после получения, покрывается.
3.4 Заводская краска продолжает стареть и выцветать на протяжении всего срока службы автомобиля, тогда как свежая покраска начинает отсчёт с нуля. Небольшие различия, возникающие по этой причине с годами между перекрашенной панелью и окружающей заводской краской, являются нормой и не считаются дефектом. Выцветание самого перекрашенного участка, явно более быстрое, чем у заводской краски, покрывается согласно п. 3.1.
Что НЕ покрывается гарантией?
4.1 Повреждения после выдачи автомобиля. Любые повреждения, произошедшие после того, как автомобиль покинул нашу мастерскую: столкновения, удары, сколы от камней, дорожный мусор, царапины, потёртости, царапины ключом, парковочные вмятины, град, пожар, наводнение, вандализм, угон или повреждения животными.
4.2 Воздействие окружающей среды и химии. Повреждения от птичьего помёта, древесной смолы, останков насекомых, битума, топлива, тормозной жидкости, цемента, промышленных осадков, стороннего опыла краской, морских брызг, дорожной соли, сахарской пыли или пятен от жёсткой воды, не удалённых в разумный срок, а также любые повреждения от кислот, растворителей или агрессивных чистящих средств.
4.3 Мойка и уход. Повреждения, вызванные автоматическими мойками со щётками, абразивной полировкой, мойкой высокого давления с близкого расстояния или направленной на кромки панелей, а также нанесением или снятием наклеек, виниловых плёнок (wrap), защитных плёнок (PPF), керамических покрытий или клеевых материалов. Повреждения от любого средства, нанесённого на перекрашенный участок в течение первых 30 дней после выдачи (воск, полироль, силант, покрытие, плёнка или wrap), не покрываются.
4.4 Работы третьих лиц. Повреждения, вызванные любым ремонтом, покраской, полировкой, нанесением покрытий или переделкой перекрашенного участка (или затрагивающие его), выполненными кем-либо, кроме Pinelaki. Если перекрашенный участок перекрашен или отремонтирован кем-то другим, гарантия на этот участок прекращается.
4.5 Ранее существовавшие состояния. Коррозия или повреждения за пределами отремонтированного участка; коррозия, исходящая изнутри панели или из швов, стыков и полостей, которые мы не обрабатывали; более ранний ремонт третьих лиц под нашей Работой, если мы рекомендовали замену или зачистку до металла, а вы решили не делать этого; а также краска, нанесённая по вашей просьбе на предоставленные вами детали или поверх прежнего ремонта.
4.6 Ремонт, ограниченный по вашей просьбе. Если вы попросили о локальном ремонте, частичном ремонте или более дешёвом методе вопреки нашей рекомендации и мы отметили это в счёте, ограничения по подбору цвета и долговечности, о которых мы вас предупредили, не являются дефектами.
4.7 Естественный износ. Постепенная равномерная потеря блеска, свойственная любому лакокрасочному покрытию с возрастом и эксплуатацией, а также нормальные различия в старении, описанные в п. 3.4.
4.8 Запчасти и элементы, не относящиеся к покраске. На заменённые детали распространяется гарантия их производителя или поставщика, а не настоящая гарантия. Механические и электрические компоненты, стёкла, фонари, датчики и калибровка камер или радаров, декоративные элементы, молдинги, резиновые уплотнители и клипсы настоящей гарантией на покраску не покрываются.
4.9 Эксплуатация. Автомобили, используемые в автоспорте, внедорожных соревнованиях или в намеренно жёстких условиях.
4.10 Косвенные убытки. В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности по настоящей гарантии за невозможность пользоваться автомобилем, расходы на аренду или подменный автомобиль, эвакуацию, поездки, потерю дохода, снижение стоимости автомобиля или любые иные косвенные убытки.
Что происходит, когда претензия принята?
5.1 Мы устраняем дефект в нашей мастерской: заново готовим и перекрашиваем пострадавший участок до того же стандарта, что и первоначальная Работа, без оплаты работы и материалов. Метод ремонта определяем мы.
5.2 Если мы придём к выводу, что ремонт разумно невозможен, мы можем вместо этого вернуть часть первоначальной суммы счёта, относящуюся к пострадавшей панели. Наша совокупная ответственность по настоящей гарантии за любую панель ограничена ценой, которую вы заплатили за Работу на этой панели.
5.3 Мы не выплачиваем деньги вместо ремонта и не возмещаем ремонт, выполненный в других мастерских, если только мы не согласовали это письменно до выполнения работ.
5.4 Гарантийный ремонт назначается в разумный срок с учётом загрузки мастерской и характера дефекта.
Как подать претензию по гарантии?
6.1 Свяжитесь с нами, как только заметите проблему, и в любом случае в течение 30 дней с момента, когда впервые её заметили: позвоните или напишите по номеру +357 99228438 (телефон, WhatsApp или Viber) либо на info@pinelaki.com. Фотографии помогут.
6.2 Привезите автомобиль в нашу мастерскую по адресу Месоклеус 15, Паллуриотисса 1042, Никосия, для осмотра. Запись для гарантийного осмотра не требуется в часы работы мастерской (понедельник -- пятница, 08:00-17:00). Пожалуйста, привезите автомобиль достаточно чистым, чтобы краску можно было оценить.
6.3 Ваш сертификат или счёт ускорит процесс, но не обязателен: мы ведём цифровой архив каждой работы с 1991 года и можем найти ваш автомобиль по имени или регистрационному номеру.
6.4 Мы осматриваем участок, при необходимости делаем фотографии и замеры толщины краски и сообщаем вам, покрывается ли претензия гарантией. Если да, мы согласовываем дату ремонта.
6.5 Пожалуйста, не полируйте, не подкрашивайте участок и не поручайте его ремонт кому-либо другому до нашего осмотра. Мы не можем принять претензию по участку, который уже был изменён или отремонтирован в другом месте.
Передаётся ли гарантия при продаже автомобиля?
7.1 Да. Гарантия закреплена за автомобилем. Если вы продадите его в течение шестилетнего срока, новый владелец будет защищён на оставшееся время -- без платы за передачу и без бумаг. Новому владельцу достаточно связаться с нами, назвав регистрационный номер.
7.2 Новый владелец защищён на тех же условиях, включая исключения раздела 4 в отношении всего, что произошло до покупки им автомобиля.
Что нужно делать, чтобы гарантия оставалась в силе?
8.1 Полностью оплатить счёт.
8.2 Дать краске полностью затвердеть: в первые 30 дней после выдачи мойте автомобиль только вручную или на бесконтактной мойке и не наносите на перекрашенный участок воск, полироль, силант, покрытие, плёнку или wrap.
8.3 Разумно ухаживать за покрытием: регулярно мыть автошампунем с нейтральным pH, избегать щёточных моек и сразу удалять птичий помёт, древесную смолу, останки насекомых и пролитое топливо -- под кипрским солнцем они могут разъесть лак за считанные дни.
8.4 Сообщать о любом дефекте в течение 30 дней с момента его обнаружения и давать нам первую возможность осмотреть и устранить его.
8.5 Если дефект вызван или усугублён несоблюдением пп. 8.2-8.4, этот дефект не покрывается. Остальная часть вашей гарантии не затрагивается.
Каковы мои законные права?
9.1 Настоящая гарантия является добровольной коммерческой гарантией. У вас также есть права по законодательству о защите прав потребителей Республики Кипр и Европейского союза, включая средства защиты в случае, если услуга оказана без должной тщательности и квалификации или товар не соответствует договору. Эти права не затрагиваются настоящей гарантией, и ничто в настоящих условиях их не ограничивает.
9.2 Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону.
9.3 Настоящие условия регулируются законодательством Республики Кипр, споры рассматриваются судами Кипра. Вы также можете обратиться с жалобой в Службу защиты потребителей Кипра (Cyprus Consumer Protection Service).
9.4 К вашей Работе применяется та версия условий, которая действовала на дату выдачи автомобиля и была выдана вместе с вашим гарантийным сертификатом. Для будущих работ мы можем обновлять условия.
9.5 Если какая-либо часть настоящих условий будет признана недействительной, остальные положения сохраняют силу.
9.6 Настоящие условия опубликованы на английском, греческом и русском языках. При расхождении версий преимущественную силу имеет английская версия.
Часто Задаваемые Вопросы
Покрываются ли гарантией сколы от камней?
Нет. Сколы от камней -- это ударные повреждения, возникающие на дороге после выдачи автомобиля, а не дефект Работы. Если сколы появились, привезите автомобиль, и мы рассчитаем стоимость ремонта -- а остальная часть вашей гарантии продолжает действовать.
Через несколько лет перекрашенная панель выглядит немного иначе, чем остальной автомобиль. Это дефект?
Как правило, нет. Заводская краска продолжает выцветать под кипрским солнцем, а перекрашенная панель начинает отсчёт с нуля, поэтому со временем может появиться небольшая разница (п. 3.4). Если же сам перекрашенный участок выцветает, мелится или теряет блеск быстрее заводской краски, это покрывается (п. 3.1) -- привезите автомобиль, и мы его оценим.
Я полировал автомобиль или наносил керамику в другом месте. Гарантия аннулируется?
Не вся гарантия. Повреждения, вызванные этими работами -- следы полировки, «прожжённые» кромки, отказавшее покрытие -- не покрываются (пп. 4.3 и 4.4). Дефекты краски, не связанные с ними, по-прежнему покрываются.
Что, если та же панель пострадает в новом ДТП?
Новое повреждение не покрывается (п. 4.1) и ремонтируется как новая работа, которая получает собственную шестилетнюю гарантию. Не затронутые участки первоначальной Работы остаются под гарантией.
Нужно ли хранить сертификат или счёт?
Это помогает, но не обязательно. Мы ведём цифровой архив каждой работы с 1991 года и можем найти ваш автомобиль по имени или регистрационному номеру (п. 6.3).